本说明是《隐私政策》的补充，适用于在企业微信中安装稳卖应用的企业。
你的企业在企业微信中安装、授权「稳卖」应用（以下称“企业微信应用”）后，我们按你企业授予的权限，从企业微信获取并处理下列信息。你企业是这些信息的个人信息处理者，我们按《数据处理协议》受托处理。
一、我们从企业微信获取的信息和用途
- 企业信息：授权企业在企业微信中的企业编号、企业名称、授权应用的编号、完成安装的管理员账号。用于识别你的企业、把企业微信关联到你的稳卖公司，并作为群发、「联系我」等功能的默认发送成员。
- 成员信息：在应用可见范围内成员的账号、所在部门，以及企业微信向应用提供时的姓名。用于识别打开应用的成员和管理员、选择客服接待人员和发送成员。
- 客户信息：企业客户的客户编号、昵称、备注、标签、跟进成员。用于在稳卖中查看客户、记录跟进和提醒。
- 微信客服：顾客的客户编号、昵称、头像，会话消息内容（文字、图片、文件等），以及会话来源（例如从视频号进入）。用于 AI 接待、转人工、按意向标记客户和跟单提醒；企业指定的员工在会话中发送的文件，会按企业设置存入该企业的接待知识库。
- 群发、新客欢迎语、入群欢迎语和朋友圈：你在稳卖中编辑的内容、发送成员、目标客户或客户群范围，以及企业微信返回的发送结果；核对哪位成员能发送时，会临时创建并立即删除一个「联系我」配置。群发和朋友圈由你的企业负责人或管理员在稳卖中审批后创建任务，再由员工在企业微信中确认发送。
我们只在完成上述功能时调用企业微信接口，不获取你企业未授权的信息。
二、顾客消息的模型处理
开启 AI 接待后，我们把顾客本次消息和生成回复所需的必要上下文（近期会话、你企业知识库中相关的段落和商品资料）发送给文本模型生成回复：主要由 Funcloud（GPT-6 Luna）处理，失败时由深度求索（DeepSeek）官方接口处理；需要识别顾客发来的图片时，由《数据处理协议》第 4 节所列的图片理解服务处理。其中部分服务商位于中国大陆以外。每次只发送完成该次回复所需的内容，不发送你企业的全部会话或客户名单；我们不将这些内容用于训练我们的通用大模型，也不授权模型服务商将其用于训练其通用大模型。具体处理地区以相应服务的告知和约定为准。
三、存放地点和保留期限
- 上述信息保存在中国大陆（腾讯云广州）的业务数据库和对象存储中，按公司隔离。企业微信授权凭证加密保存，只用于调用企业微信接口。
- 你的企业在企业微信中卸载应用或取消授权后，我们在收到企业微信的取消授权通知时立即停止调用接口、删除授权凭证，并停用对应的接待渠道。
- 已经进入稳卖的会话记录、客户资料和发送记录属于你企业的业务数据，继续保存在你企业的稳卖空间中，供核对和导出；你企业可以随时在稳卖中删除，账户注销后我们按《隐私政策》「数据的存储与保留」一节在合理期限内处理，法律要求留存的除外。
四、企业管理员的告知义务
你的企业安装、授权本应用前，应确认有权这样做，并依法告知你企业的员工和客户（包括通过微信客服咨询的顾客）：他们的信息会由稳卖按本说明和《隐私政策》处理，顾客咨询可能先由 AI 回复。建议在微信客服的欢迎语或你企业对外的隐私说明中告知。
五、联系我们
对企业微信应用的信息处理有疑问，或要查询、更正、删除相关信息，可以联系：邮箱 kefu@wenmart.cn，电话 18201508882（总部）。涉及企业业务数据的请求，我们会先核验企业授权。