本协议由在企业微信中安装、授权「稳卖」应用的企业（以下称“你”或“企业”）与心义智元（北京）人工智能科技有限公司（以下称“我们”或“平台”）订立。你企业的管理员在企业微信中确认安装，即表示你已阅读并同意本协议。本协议未约定的事项，适用《用户协议与服务条款》《隐私政策》和《数据处理协议》；你企业与我们另有书面合同的，以书面合同为准。
1. 服务内容
1.1 稳卖企业微信应用把稳卖的智能接待和客户运营功能接入企业微信，包括：微信客服 AI 接待和转人工、接待会话收件箱、客户意向标记和跟单提醒、新客欢迎语、入群欢迎语、群发消息给客户和客户群、客户朋友圈发表、接待知识库，以及应用主页和业务设置。
1.2 具体可用的功能以你企业授予的权限、你企业的稳卖公司订单和功能开放情况为准。我们可以改进功能；减少主要功能前会提前告知。
2. 安装、授权和权限
2.1 本应用由你企业的企业微信超级管理员安装授权。分级管理员或普通成员安装的，可能无法使用微信客服等功能。
2.2 我们只申请提供上述功能所需的权限，只在完成功能时调用企业微信接口。你企业可以在企业微信管理后台调整应用的可见范围、客服账号授权和权限；调整后相应功能可能无法使用。
2.3 使用 AI 接待前，你企业需要在企业微信管理后台把要接待的微信客服账号交给稳卖管理。一个客服账号同一时间只能交给一方管理，交给稳卖后，该账号原有的接待规则会按企业微信规则暂停。
2.4 我们提供的测试安装只用于你企业与我们约定的测试。按企业微信规则，测试安装过的企业微信不能再正式安装同一应用。
3. 账号和关联
3.1 使用本应用需要你企业有稳卖账号。企业微信需要关联到你企业的稳卖公司后，才能接待和同步数据。关联由你企业的企业微信管理员和稳卖老板或管理员共同确认。
3.2 一个企业微信只能关联一家稳卖公司，一家稳卖公司同一时间只关联一个企业微信。需要更换关联的，请联系我们核对后办理。
3.3 你企业应妥善管理企业微信和稳卖的管理员账号，对你企业账号下的操作负责。
4. 你企业的责任
4.1 遵守法律法规、《企业微信服务协议》和企业微信平台规则，不利用本应用发送违法、侵权、虚假或骚扰信息。
4.2 群发、朋友圈、欢迎语和自动回复的内容由你企业负责。群发和朋友圈任务由你企业在稳卖中审批后创建，由员工在企业微信中确认发送；你企业应控制发送频率和对象，不向未同意接收的客户反复发送营销信息。
4.3 你企业是客户和员工个人信息的处理者，应依法取得必要的同意或具备其他合法依据，并告知员工和客户（包括通过微信客服咨询的顾客）其信息会由稳卖处理、咨询可能先由 AI 回复。
4.4 你企业上传到知识库的资料、商品信息和设置的回复规则应真实、合法；AI 回复依据这些资料生成，你企业应定期核对，涉及价格、售后、资质等承诺时以你企业人工确认为准。
5. 我们的责任
5.1 按你企业的授权和指示处理数据，不超出提供服务的范围使用，不出售你企业的数据，不将你企业的业务内容用于训练我们的通用大模型。
5.2 采取与风险相适应的安全措施保护数据：加密传输，授权凭证加密保存，按公司隔离数据，按最小权限控制访问。发生数据安全事件时，依法通知并配合处置。
5.3 为你企业提供使用咨询和故障处理，联系方式见第 11 条。
6. 数据处理
6.1 我们从企业微信获取和处理的信息范围、用途、模型处理、存放地点和保留期限，见《稳卖企业微信应用隐私说明》、《隐私政策》和《数据处理协议》。
6.2 AI 接待时，顾客消息和必要的上下文会发送给模型服务商生成回复，其中部分服务商位于中国大陆以外，每次只发送完成该次回复所需的内容。
6.3 你企业卸载应用或取消授权后，我们停止调用企业微信接口并删除授权凭证；已经进入稳卖的业务数据按《隐私政策》处理，你企业可以导出或删除。
7. 费用
7.1 在企业微信中安装和授权本应用不收费，我们不通过企业微信向你企业收款。
7.2 稳卖的服务按你企业在稳卖平台的公司订单（人数版、算力包等）计费，价格和付款方式以登录稳卖后「账户与费用」中的订单为准。AI 接待按稳卖的算力规则计量。
7.3 企业微信对第三方应用收取的接口调用许可费用由我们承担，已计入稳卖人数版价格，不另向你企业收取。
8. 暂停和终止
8.1 你企业可以随时在企业微信中卸载应用或取消授权，本协议随之终止；你企业与我们的稳卖服务关系按《用户协议与服务条款》和公司订单处理。
8.2 你企业违反本协议第 4 条，或企业微信平台要求停止服务的，我们可以暂停相关功能并通知你企业；情节严重的可以终止本协议。
8.3 稳卖公司订单到期或暂停期间，本应用的接待和同步功能相应停止，已有数据按《隐私政策》保存。
9. 知识产权
本应用和稳卖的软件、界面和文档的知识产权归我们所有。你企业的资料、知识库和业务内容归你企业所有，你企业授权我们在提供服务所需的范围内处理。
10. 责任限制
10.1 本应用依赖企业微信接口。企业微信接口调整、限流、权限变化，或网络、不可抗力造成服务中断的，我们会尽力恢复和通知，但不对由此造成的间接损失负责。
10.2 AI 回复是辅助接待，可能不准确；你企业应设置转人工规则并核对重要回复。在法律允许的范围内，我们对经营性损失、间接损失不承担责任。依法不得排除或限制的责任不受影响。
11. 联系方式
邮箱 kefu@wenmart.cn，电话 18201508882（总部），官网 https://wenmart.cn。
12. 适用法律和争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。争议先友好协商；协商不成的，按《用户协议与服务条款》约定的方式处理。
13. 协议更新
我们修改本协议时，会在应用内或稳卖站内通知；重大变更需要重新确认的，按要求办理。